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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Carte bancaire (Carte bleue, carte visa, carte mastercard), par chèque (Martinique, Guadeloupe et France métropolitaine uniquement), mandat postal et virement.
Peut-on régler la commande en plusieurs fois ?
Désolé, pour le moment, le paiement en plusieurs fois n'est pas accepté sur via le site internet.
Comment se passe la commande lors d'un règlement par chèque ?
Lors d'un règlement par chèque, vous devez envoyer votre chèque à l'ordre de GIGAMUSIC à l'adresse suivante:
GIGAMUSIC
10, route de la
Folie
97200 Fort-de-France
Martinique
dans un délai maximum d'une semaine après votre commande pour que celle-ci ne soit pas annulée. Il devra être accompagné d'une copie du mail d’accusé de réception de votre commande. Il est important si vous n'avez pas reçu ce mail, que vous nous contactiez au plus vite via la page contact. Si vous n'avez pas d'imprimante, notez au dos du chèque le jour de votre commande et le numéro de commande.
Le chèque doit être au nom de la personne qui a passé commande et sera encaissé dès sa réception.
Comment se passe la commande lors d'un règlement par carte bancaire ?
Lors d'un règlement par carte bancaire, vous allez en fin de commande saisir vos informations bancaires sur le serveur sécurisé de notre banque. Toutes les informations de connexion (adresse IP, hébergeur et heure de transaction) sont enregistrées.
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Comment se passe la commande lors d'un règlement par carte bancaire par téléphone ?
Une fois la commande enregistrée, notez le numéro de la commande munissez-vous de votre carte bancaire et appelez le numéro de téléphone de la boutique (0596 71 53 22 pour la France et 011 596 596 715 322 depuis l'international). Une fois en relation avec la boutique, vous fournirez le numéro de commande. Le contenu et le montant total de la commande vous seront récapitulés puis il vous sera demandé le numéro de votre carte et la date d'expiration de celle-ci. Une fois la transaction validée par le TPE, le ticket vous sera envoyé par fax, mail ou courrier postal.
Par mesure de sécurité, une copie de votre pièce d'identité et un justificatif d'adresse peuvent vous être demandé avant validation de la transaction.
Les tickets émis par notre TPE ne conserve pas les 16 chiffres de votre carte bancaire ni la date de validité.
Pourquoi est-il parfois demandé une pièce d'identité ?
Lors d'un paiment par carte bancaire, la seule information que nous ayons sur le paiement de la part de la banque est "acceptée" ou "refusée". Nous n'en savons pas plus, aucune information en particulier sur le nom de la personne a qui appartient la carte.
Si la carte utilisée est une carte volée, ou dont les numéros ont été récupérés de manières frauduleuses (ticket de CB qui traînent, numéro noté alors que votre carte était à la portée d'une tierce personne,...) nous n'avons aucun moyen de le savoir. Pour prévenir ce genre d'utilisation et vous couvrir contre les risques d'utilisations de votre carte par un tiers, nous sommes suceptibles de vous demander de justifier votre identité et votre domicile. Cette demande ne vous sera faite que dans certaines conditions. Veuillez nous excuser pour le désagrément, mais ces mesures qui s'avèrent très efficaces nous permettent de minimiser sérieusement le nombre de fraudes bancaires sur notre site.
Quel risque prenez-vous en commandant par carte bancaire ?
Ce site est crypté grâce à la technologie SSL qui permet de garantir la sécurité des informations fournies par le client lors de la transaction bancaire. Toutes ces informations restent confidentielles.
Le paiement par carte bancaire sur Internet, utilisant la technologie SSL (utilisée par notre site), ne comporte pas de risque de piratage. En effet, toutes les informations relatives au paiement sont cryptées depuis votre ordinateur jusqu'au serveur de la banque. Un traitement informatique grâce à une clé codée permet d’utiliser les informations bancaires.
Par contre, le danger d’utilisation de votre carte bancaire par un tiers sur Internet, existe. Mais récupérer les informations présentes sur une carte bancaire ne se fait pas grâce à Internet… Les tickets de paiement dans les magasins, les restaurants ou tout autre endroit sont beaucoup plus faciles à utiliser. Les tickets de retrait des distributeurs automatiques de billets sont aussi une source facile d’informations. Toutes les informations utiles à un escroc sont présentes dans la majorité des cas sur ces tickets.
Veillez à ne jamais laisser les tickets de retrait près des distributeurs et vérifiez que les appareils des commerçants ne conservent pas les 16 chiffres de votre carte bancaire ainsi que la date de validité, sur le ticket qu'ils vous remettent. Dans ce dernier cas ne les jetez surtout pas n'importe où.
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Comment obtenir des bons d'achat/chèques cadeau ?
Ils sont envoyés aux abonnés à la news-letter et envoyés périodiquement. Abonnez-vous pour en bénéficier.
Comment utilise-t-on un bon d'achat/chèque cadeau ?
Le code que vous recevrez sera entré dans le champ prévu à cet effet au moment de la commande.
Le site est-il fonctionnel 24/24H ?
Oui et les tarifs sont réactualisés en temps réel donc il se peut qu' après un rafraîchissement ou d’un changement de page, le montant total de votre commande soit modifié.
Que se passe-t-il en cas de variation de prix ?
Lorsque vous validez la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est réputée conclue (accord sur la marchandise et le prix). Si les prix baissent quelques jours après la commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager de la différence. Si les prix augmentent, nous nous sommes engagés à vous livrer au prix fixé le jour de la commande. Dans ces deux cas, les tarifs inscrits sur la commande sont fermes et définitifs.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Nous nous engageons à vous livrer dans les 30 jours maximum à compter du jour suivant celui où vous nous avez transmis votre commande (ou de la réception de votre chèque le cas échéant).
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif.
Pour les produits d’une valeur supérieure à 500 €, si le délai de 30 jours est dépassé de plus de 7 jours, sauf cas de force majeure, vous avez la possibilité d’annuler votre commande et de vous faire rembourser; vous devez alors nous envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue.
Consulter la rubrique Mon compte pour connaître l'état de vos commandes.
Dans tous les cas, en cas de retard d’expédition, si le produit n’est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande, aucun débit n’étant effectué avant le traitement de votre commande ; en cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit ainsi que des frais de retour ; dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit à réception de celui-ci, complet, dans son état d’origine.
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Comment se passe la garantie ?
Pour connaître les modalités de garantie, merci de vous référer à la page SAV de notre site.
Puis-je refuser la livraison ?
Vous pouvez refuser une livraison. Dans ce cas elle passera en remboursement dès que nous l'aurons reçue en retour. Attention les frais de ports et d'assurance ne vous seront pas remboursés en cas de refus non justifié.
Quel est le délai de rétractation ?
Vous avez 7 jours pour nous retourner une pièce qui ne vous satisferait pas. Elle doit nous revenir alors dans son emballage d'origine et en état neuf. Les logiciels ne sont pas concernés et ne peuvent pas être repris s'ils ont été ouverts et/ou utilisés. Si les pièces ne nous reviennent pas dans un état neuf, nous sommes suceptibles de vous retenir sur le remboursement des frais de repackaging.
Que dois-je faire à la réception du colis?
Lorsque vous recevez le colis de la part du transporteur, contrôlez bien l'état de celui-ci et les bandes de garanties. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis devant le chauffeur, ou refusez-le. Envoyez-nous alors immédiatement un e-mail via la page contact pour nous notifier le refus et les raisons de celui-ci.
Comment sont facturés les clients hors Martinique et Guadeloupe ?
Le site indique, en fin de commande, tous les montants en Euros H.T. Le bon de commande, la facture seront en Euros H.T. et le règlement se fera sur cette base. Vous aurez à payer à la réception du colis, les frais de dédouanement et les taxes locales.
Avez-vous d'autres produits ?
Le catalogue que nous vous proposons en ligne n’est pas exhaustif.
Si vous recherchez un produit spécifique, vous pouvez nous le soumettre : nous ferons notre possible pour trouver un fournisseur ou pour le faire importer. Pour trouver toutes nos adresses afin de nous joindre, consultez la page Contacts.
Acceptez-vous les paiements d'entreprises publiques ?
Nous acceptons les mandats administratifs, veuillez nous contacter directement dans le cas d'une commande administrative.
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